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ご注文について
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〇スイーツ商品(冷凍商品)とチョコレート商品は一緒に配送ができません。
別々にご注文くださいますようお願い致します。
一緒に注文されますと自動キャンセル処理になりますのでご了承ください。


〇定期便について、全国各地でお届け致しますが
北海道・沖縄・離島には送ることは出来ません。
離島にお住まいのお客様からご注文頂いた場合は自動キャンセル処理をさせて頂きます。
何卒ご理解の程お願い致します。

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返品について
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商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

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返金について
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お客様都合の返金には対応しておりません。
銀行振込の際のキャンセル対応もできませんのでご注意ください。


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発送方法について
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〇4月～11月/クール便
〇12月～3月/常温便
ヤマト運輸便にて発送となります。
※スイーツ関係商品は通年冷凍便にて発送致します。
※時期により冷蔵発送商品と冷凍発送商品が変更する場合がございます。
※時期により冷蔵発送商品と常温発送商品が変更する場合がございます。
※定期便・タブレットのみ購入のお客様はネコポスで発送致します。



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ご注文から発送までの期間
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ご注文をいただき、決済手続きの確認後、1〜３営業日の発送となります。

※日時指定は可能ですが、天候・交通状況により、やむを得ず到着日がご要望に沿えない場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。

※北海道・沖縄への日時指定は【４営業日前】までにお願い致します。

※当サイトでは1回のご注文につき1つの配送先しかご指定がでません。
複数の配送先をご希望の場合、 お手数ではございますが、1か所ずつご注文をお願いいたします。
※お渡し用の袋が必要な場合は別途ご注文をお願い致します。



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ギフトラッピングについて
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ギフトラッピングは有料ギフト袋（150円/1商品）となっております。
ラッピングの必要個数、カートへお入れください。
詳細は各商品ページにてご確認ください。

ラッピングサービスです。
ギフトの目的に応じてラッピング包装や熨斗掛けをいたします。
備考欄にギフトの目的やご要望をご記入ください。

【ラッピングの種類】
　ギフト袋・リボン付・・・　商品によってはご利用頂けない場合もございます。
　　　　　　　　　　　　　　ギフト袋に縦向きに入る商品のみ対応。
　　　　　　　　　　　　　　詳しくは商品個別ページにてご確認ください。

【熨斗】こちらは無料サービスとなります。名入れが必要な方は、ご注文の際『備考欄』に記載をお願い致します。
●　熨斗の表書き、名入れ印刷が可能です。
●　熨斗対応商品は、ボックス入りのアソート商品のみとなります。

【リボンラッピング】こちらは無料サービスになります。
BOX入り商品・アソート商品のみ対応が可能です。
包装紙での対応はしておりません。「ブランドロゴ入り紙袋」を
ご用意しておりますので、商品ページより別途ご注文ください。


※下記の場合には備考欄へ詳細をご記入ください。
1.ギフト袋を選択されている場合で複数のものを購入されている場合
対象商品をご記入ください。


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お支払い方法について
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銀行振込（ 三井住友銀行 ）、クレジットカード（ VISA、MASTER、AMEX ）決済、コンビニ（Pay-easy）決済の中からお選びいただけます。


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領収書について
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ご入用の方は注文時に備考欄にご記入ください。
後日発行は致しかねます。

購入者と配送先が異なる場合は領収書は発行ができませんので
ご了承ください。
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COCOKYOTOは、環境保護のため
納品書は原則発行致しません。
必要な方は備考欄に記載をお願い致します。

記載がない場合は、納品書が発行されませんのでご注意くださいませ。
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