ご利用ガイド
ひとつひとつを丁寧にー。
私たちが届けたいのは「美味しさ」と「健康」を叶えるクラフトチョコレートです。
私たちCOCOKYOTOは、ビーントゥバーチョコレート、ローチョコレートの専門店です。
“カカオをきっかけにココロとカラダに栄養を”コンセプトに
白砂糖・添加物（保存料・光沢剤・乳化剤・着色料・香料）を使用しないチョコレートを作り、
グルテンフリーやオーガニックカカオをはじめ地元京都食材にこだわった
理想のチョコレートを探求しています。
私たちのこだわりは、国際的なチョコレートのコンクール
「International Chocolate Awards」でも評価され、連続受賞しています。
カカオ本来の風味と栄養素を引き出したCOCOKYOTOのチョコレートを
是非お楽しみください。
◆ オフィシャルサイト：http://www.coco-cacao.jp/
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店舗情報
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◆ COCO KYOTO / 本店
〒604-8435
京都市中京区西ノ京三条坊町１５－３
TEL：075 - 874 - 4870
営業時間：10:30 - 18:30
定休日：毎週火曜日
◆ COCO KYOTO / 西院店
〒615-0022
京都府京都市右京区西院平町2
TEL：075 - 874 - 1661
営業時間：10:30 - 18:30
定休日：毎週火曜日
下記の内容をご確認の上ご利用いただ
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ご注文について
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〇配送について
冷凍商品と冷蔵商品を同時に購入された場合は、2件分の送料を頂戴いたします。温度帯が異なる商品は同梱出来ないため、別々での発送となります。
〇定期便について、全国各地でお届け致しますが離島には送ることは出来ません。
離島にお住まいのお客様からご注文頂いた場合はキャンセル処理をさせて頂きます。
北海道・沖縄への発送は別途送料がかかりますので、予めご了承ください。
何卒ご理解の程お願い致します。
〇クール宅急便は、下記地域を除き離島に送れます。
- 伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
- 小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
〇アイスクリームの配送について
保冷効果がある断熱材と保冷剤を入れてお届けいたします。
1度の配達でお受け取りいただけるよう、確実に受け取れる日時のご指定をお願いいたします。
再配達や長期不在の場合は、保冷剤が溶けてしまうためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。アイスクリームが柔らかくなってしまうことをご了承の上で、ヤマト運輸へ再配達依頼をお願いいたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様よりお届け先様に在宅確認をしていただき、必ずお受取り可能なお日時をご選択ください。
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返品・返金について
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商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
ご注文後のお客様都合による返金（配送業者の保管期間切れを含む）はお受けできません。
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発送方法について
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〇4月～11月/クール便
〇12月～3月/常温便
ヤマト運輸便にて発送となります。
※スイーツ関係商品は通年冷凍便にて発送致します。
※時期により冷蔵発送商品と冷凍発送商品が変更する場合がございます。
※時期により冷蔵発送商品と常温発送商品が変更する場合がございます。
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ご注文から発送までの期間
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ご注文をいただき、決済手続きの確認後、2〜5営業日の発送となります。
※日時指定は可能ですが、天候・交通状況により、やむを得ず到着日がご要望に沿えない場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。
※北海道・沖縄への日時指定は【４営業日前】までにお願い致します。
※当サイトでは1回のご注文につき1つの配送先しかご指定がでません。
複数の配送先をご希望の場合、 お手数ではございますが、1か所ずつご注文をお願いいたします。
※お渡し用の袋が必要な場合は別途ご注文をお願い致します。
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ギフトラッピングについて
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ギフトラッピングは（150円/1商品）となっております。
ギフトラッピングの商品ページから必要個数をカートへお入れください。
※下記の場合には備考欄へ詳細をご記入ください。
1.複数のものをひとつにおまとめされる場合はその旨をご記載ください。
2.ラッピング希望商品以外の商品もご購入されている場合は、どの商品をラッピングするか分かるようにご記載ください。
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お支払い方法について
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クレジットカード（ Visa、Mastercard、American Express、JCB ）決済、Shop Pay、Google Payがご利用いただけます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
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領収書について
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領収書はご注文内容確認メールから表示・ダウンロードが可能です。ご入用の方はメールをご確認いただきますようお願いいたします。